淘宝店怎样设置千牛机器人自动回复
在运营淘宝店时,如果把淘宝的千牛机器人的自动回复设置好,那么会减少不小的工作量,怎样设置淘宝千牛的机器人自动回复,可以参考以下。
淘宝店怎样设置千牛机器人自动回复?
(01)要设置千牛的机器人,要打开千牛的工作台,再在右上角点击"接待中心"的图标,如下图所指。
(02)打开接待中心的对话窗口后,先在左侧任意点击一个已出现的买家,然后在右侧上方点击"机器人",把开启千牛自动启用千牛机器人前面的方框勾选上,应用模式可根据实际情况,再选择半自动各全自动,然后点击右边的"配置回复"。
(03)这时,就会打开千牛的智能机器人配置窗口,点击左侧的"快捷短语",如果要增减或修改,这个快捷短语可以在千牛的咨询对话窗里,进行管理。
(04)如回到刚那个接待咨询对话窗口里,点右侧下面的"新建",在弹出的新增快捷短语里,就可以编辑新增的快捷短语的内容,并且在下方还可以设置一个对应的买家问题,供使用时智能推荐。
(05)再回到千牛的机器人配置页面,点击"自定义问题",再点击右侧上方的"添加自定义问题",在弹出的"添加问题"框里,把买家可能会常问的问题输入进去,再点"检测问题并设置答案"
(06)这时就会弹出编辑回复内容的窗口,在这里针对上面设置的买家问题输入回复内容,再点"确定",再点"保存",这样,一个用来自动回复的自定义问题就设置好了,再把后面自动回复"是"前面的框勾选中,如下图所示。
(07)如果要设置一些店铺数字问题,供买家选择查看回答,那么点击左侧的"店铺数字问题",再点右侧的"添加数字问题",再输入问题描述,并输入问题答案,再点"确认",这样一个数字问题就配置好了,如下图所示。
(08)如果还需要设置常用的开始问候语,点击左侧的"开始问候语",选中相应问候语,再点右侧的修改,便可以进行回答的修改。
(09)如果碰到特殊问题,机器人回答不了时,那么就需要转接到人工客服来回答,这个设置点击接待窗口右侧的"转接设置",在打开的设置窗口上,就可以选择转接到相应的人工客服那里,再点"保存"即可。
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