淘宝客服好做吗客服要会什么
淘宝客服好做吗?客服要会什么?下面我们就来了解一下吧。
操作方法
要对公司产品有一定的认知:作为一个淘宝店铺的客服,肯定是想服务号客户,让更多的人来我们的产品,只有我们足够了解产品了,才能解决客户的更多问题。
会淘宝平台基本操作:作为一个淘宝店铺客服,我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件,还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。
沟通技巧:在于客户沟通的时候,我们要及时回复客户问题,努力达成交易,避免不必要的麻烦,俗话说顾客是上帝。
淘宝客户还可能会对产品进行包装,负责拿货和发货物流方面的事项。
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