淘宝买东西签收后发现是空包还能退款吗
网络购物越来越便捷的情况下,也产生了一些收货、 中途包裹调包的风险,中间的原因一般有两方面:卖家问题,快递问题;针对这两点去处理,会快速找到问题点。
操作方法
(01)网购中不过出现少件,丢件,空包,错发,质量问题等;在退货、换货、退款时间范围内都是可以进行申请的。
(02)一,申请退款在网购退货换时间内,可以直接申请退款,不需要申请退货退款;并上传空包包裹图,上传给卖家或是放在申请退款附件上。
(03)二,卖家拒绝退款买家在线申请退款操作时若是卖家拒绝,可以继续申请退款,邀请淘宝小二介入处理退款,同时说明收到包裹是空包的问题。
(04)三,与卖家共同申诉可以与卖家沟通,并一起处理退款流程,这时如果不是卖家问题则是快递丢件处理,需要买家提供购物金额与产品明细,向快递申请赔偿处理。
(05)在卖家与买家发送消息提示时,请买家保持在线及时与卖家说明退款的原因。若是因为快递中途调包的现象,可以协商卖家进行淘回网购金额同时向快递申诉赔偿损失处理。是需要买家提供网购订单,金额,产品明细,快递单号与包裹明细等;按照提示进行上传或发送凭证,等待处理结果。
特别提示
及时查收网购包裹,并查清物品
了解赔偿损失流程
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