如何高效快速的投诉解决电信运营商乱扣手机费
老是莫名奇妙的被扣费,点错了,中毒了,莫名其妙的开通了一堆不知所云的业务,花了不少钱,打电话给客服,又是一大堆借口,推来推去最后不了了之了。不要那么麻烦 直接投诉就ok了,情况属实的话乱扣费还可以要求双倍赔偿
操作方法
(01)打电话给客服。移动10086 联通10010 电信10000了解扣费信息 ,协商解决,能解决就解决,解决不了就看下一条。
(02)客服解决不了,或结果不太满意,就去官网投诉,这里以移动为例,进入移动官网,下拉到底部选着联系我们,点意见与建议在线提交,填写好投诉信息后提交。48小时内就会有客服打电话协商解决。如果协商多次解决不了看下一条。
(03)终极办法中信部投诉,全称中华人民共和国工业和信息化部,进入官网,点击公众参与,选择电信申诉,进入后填写申述后提交。信息务必真实有效,把自己的信息填好,自己的要求写清楚,例如 我是移动某分公司全球通客户 号码1581111111 自己的具体情况,以及具体要求,比如返还话费 、双倍赔偿 、书面道歉等等。 申述网上有模板,需要的可以自己搜一下。
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