sop是什么意思?
标准作业程序
所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
标准作业程序(Standard Operating Procedure, SOPs)是在有限时间与资源内,为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。
从管理学的角度,标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的学习时间,只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽!
SOP特征:
1、SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。
2、SOP是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。
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