快递到付拒收怎么办
买家
应该退回给寄件人。 根据我国《快递市场管理办法》规定 第二十四条 经营快递业务的企业对无法投递的快件(邮件),应当退回寄件人。 对无法投递又无法退回寄件人的快件(邮件),企业应当登记,并按照国务院邮政管理部门的规定和快递服务标准处理;其中无法投递又无法退回的进境国际快件(邮件),应当依照相关规定交由有关部门处理。
若你是买家的话,则在快递员给你派件的时候,直接告知对方自己要拒收,对方就会将你的物件带会快递公司。
告知拒收后,可以打开订单页,点击“联系卖家,”将自己的需求告知给对方后,正常情况下对方会自己联系快递公司的。
等快递原路返回,卖家确认无破损后,再点击订单页面的“退款申请,”选择“仅退款,”将退款原因填写清楚后提交,等卖家同意后,钱就会返还到你的支付宝里面。
卖家
若你是卖家的话,在客户提出拒收的需求后,直接联系快递公司,将单号,姓名,电话等资料进行提供,对方确认后就会将你的物品原路返还给你。
收到货物后,首先要检查有无打开的痕迹,里面的物品是否完好无损等,若有问题的话,则应立即联系快递公司和买家,及时的提出索赔。
若确认没问题的话,则打开软件同意客户的退款申请,将钱款打到对方的支付宝里面即可,特别的简单。
快递公司
若是快递公司的工作人员的话,在收到拒收的单号后,按照上面的资料联系发货人,和对方进行确认,若无异议的话,直接将物品退回到发货人那里就可以。
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