美团骑手新人教程
随着“宅”时代的来临,外卖业务也风生水起,外卖配送员的队伍也逐渐壮大。但是,作为骑手新人,有很多问题,尚且不是很清楚,需要一定的培训指导。这样可以使骑手新人更快地融入工作氛围,适应外卖配送业务的工作要求。
操作方法
(01)了解外卖配送的流程新骑手在从事外卖配送工作之前,首先要对整个的外卖配送业务有个大致的认识,对配送的整个流程要有一定的了解,这样可以更加快速地融入工作。
(02)学会使用派单软件现在骑手接单、派单都是通过网络,所以骑手工作之前,一定要学会使用派单接单软件,否则就无法获取订单,也无法寄送产品给客户。
(03)熟悉派单的区域外卖骑手,一定要对自己的外卖配送区域很熟悉,这样可以选择最佳的行驶路线,减少送餐的在途时间,提高配送效率。
(04)遵守外卖配送的规范外卖配送员,要有职业道德,在给顾客送餐时,要遵守外卖配送的相关规范,把高质量、卫生干净的食品,及时完好地送到客户手中,提高外卖骑手的职业素养,也可以营造良好的口碑。
(05)注意派单时效性曾经有过客户满意度调查,外卖的配送时效性,是客户最关注的问题。因为,一般都是饿了,或者临近饭点,然后进行订餐。所以,骑手要注意派单的时效性,不要拖拉延误。
(06)骑手注意行车安全外卖骑手在进行外卖配送时,不能只顾订单时效,同时,也要注意行车安全,遵守交通规则,切忌很冲乱撞。
(07)不要与客户发生争执外卖骑手在进行外卖配送时,由于各种原因,或多或少都会与顾客,发生一些争执。但是,作为服务者的骑手,要与顾客合理沟通,不要产生暴力冲突,否则会造成极坏的影响。
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