淘宝怎么申请退货退款?
淘宝和天猫的退货模式还是有点差异的。
卖家还未发货时:
(01)点击淘宝网首页最上面:我的淘宝——已买到的宝贝。
(02)选择退款退货。进入申请退款页面。
(03)填写选择退款原因,填写退款说明,提交申请。
(04)成功申请退款后,等待卖家处理。卖家会在两个工作日内处理。
卖家已发货,但买家没收到货
(01)点击淘宝网首页最上面:我的淘宝——已买到的宝贝。找到退货的商品,选择“退款/退货”。
(02)在申请退款页面选择“未收到货”。选择退款原因、填写“退款说明”并上传凭证。提交退款申请。
(03)提交申请后,等待卖家同意。
买家已收到货,申请退货。
(01)点击淘宝网首页最上面:我的淘宝——已买到的宝贝。找到退货的商品,选择“退款/退货”。
(02)在申请退款页面选择“已收到货”。选择“是否退货”、“退款原因”、填写“需要退款金额”、“退款说明”并上传凭证。提交退款申请。
(03)提交申请后,等待卖家同意。
(04)进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款处理中”可以查看退款的详细信息及卖家答复。卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。
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