文员的工作内容

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。那么，文员的具体工作内容是什么呢？下面就为大家介绍一下不同种类文员的工作内容。

操作方法

（01）办公室文员工作1. 接听、转接电话；接待来访人员。2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3. 负责总经理办公室的清洁卫生。4. 做好会议纪要。5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6. 负责传真件的收发工作。7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8. 做好公司宣传专栏的组稿。9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。12. 管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13. 社会保险的投保、申领。14. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。15. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16. 接受其他临时工作。

（02）销售文员工作1. 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。2. 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。3. 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。4. 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。5. 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。6. 完成企划部经理交办的其他任务。

（03）档案文员工作1.负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要。2.负责各类文件的拆封.登记.传阅.催办等工作，做好公司各类档案的接受.整理.保管和统计工作，实行集中统一管理。3.负责各类文件档案的入库工作并做好统计。4.负责档案的借阅.复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录。5.及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理.修复.装订.编目和归档工作。6.负责归档文件的验收.鉴定，做到归档文件完整.签署齐全.装订整齐.分类科学.使用方便。7.负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符。8.每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗.防火.防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制。

（04）前台文员工作1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2.负责来访客户的接待.基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

（05）出纳文员工作1.申请票据，购买发票，准备和报送会计报表，协助办理税务报表的申报。2.现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票。3.协助财会文件的准备.归档和保管。4.固定资产和低值易耗品的登记和管理。5.负责与银行.税务等部门的对外联络。6.协助主管完成其他日常事务性工作。