淘宝客服用语技巧总结
淘宝客服用语是有很多技巧的,今天小编就来给大家讲讲这些技巧有哪些?
操作方法
当顾客对我们的产品质量有疑问,是我们可以这样回答:亲我们作为厂家首先质量是会让你满意的。其次,我们的售后服务是非常完善的,如果您对我们的质量不满意可以随时退回。
当顾客要求降价时,我们可以这样回答:亲,非常抱歉,价格是公司规定好了的,我们没有办法改变价格。并且我们的产品价格与质量是成正比的,我们可以保证这个产品的质量对得起这个价格。
当顾客犹豫不决,考虑要不要买这件产品的时候:亲,您咨询的这件宝贝,目前是我们的热卖产品,如果您今天不拍下他,我们库存有限,也许不久就会没有货了哟。
当顾客拍下宝贝后:要向顾客询问收货地点是否正确,同时,礼貌性地向顾客说再见。
总之,作为一名客服要做到礼貌,细心,尊重。
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