大客户经理的主要工作是什么?
大客户经理制在许多公司都有执行,但是大客户经理的主要工作是什么呢?下面由小编带大家了解一下。
操作方法
(01)大客户经理要不断稳固、强化合作关系,在现有基础上,努力增加供货数量和供货品种,确保直供份额逐年增加。大客户经理是大客户的第一联系人,也是公司内部第一协调人。
(02)大客户经理对公司供应产品售前、售中、售后整体工作负责。在遇到特殊情况或重大事项时,可利用绿色通道,直接与子公司主管领导汇报,启动快速反应机制解决问题。
(03)大客户经理对客户要保质保量按期交货,确保当月合同全部交付,不因交货问题影响用户生产。遇特殊情况有权调整生产计划,保证用户急需。
(04)大客户经理要优先、及时处理质量异议,而异议具体处理人员要在24小时之内到达现场。
(05)大客户经理由牵头部门出任,负责协调组织工作,对工作进度负总责。
(06)大客户经理要实行定期走访用户制度。每季度走访一次,而销售部门人员则要每月走访一次。
(07)大客户经理每半年以文字性叙述向公司汇报工作,内容包括:实际供货情况,增加供货品种、数量情况,取得主要成绩,存在主要问题,下一步工作目标并提出改进意见。
特别提示
大客户经理负责的客户一定是行业内颇具影响力的企业。
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