顾客满意度调查表及数据分析表
客户满意度CSR(Consumer satisfactional research),也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称,是一个相对的概念,是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之,就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
操作方法
(01)浙江金旭食品有限公司 客户满意度调查表1 编号: 尊敬的 : 为使我公司的产品能更符合您的需要,我公司的服务使您更满意,我公司特向您征求意见,请您在百忙之中能抽点时间给予答复,将不胜感激! XXXX食品有限公司 2011年 6月 5日 1.产品质量: A. 产品风味: a .非常满意( ) b.满意( ) c.一般( ) d.不满意( ) B. 外观质量: a .非常满意( ) b.满意( ) c.一般( ) d.不满意( ) C. 卫生质量: a .非常满意( ) b.满意( ) c.一般( ) d.不满意( ) 2.服务质量: 服务态度: a .非常满意( ) b.满意( ) c.一般( ) d.不满意( ) 服务效果: a .非常满意( ) b.满意( ) c.一般( ) d.不满意( )
(02)XXXX食品有限公司 客户满意度调查表2 编号: 3.交货期: a .非常满意( ) b.满意( ) c.一般( ) d.不满意( ) 4.价格 a .非常满意( ) b.满意( ) c.一般( ) d.不满意( ) 请您提出对我司的宝贵意见、要求和建议: 备注:请在认定的方框内打√。请寄回或回传我公司,谢谢! 用户签名或盖章: 年 月 日 地址: 邮编: 电话: 传真: http://
(03)数据分析就是将前面所做的调查数据统计起来做成表格,看上去会感觉更加直观。
-
如何在CATIA中对几何体进行装配
本教会大家如何在CATIA零件设计模块对两个几何体通过布尔运算进行装配。操作方法(01)打开CATIA,在菜单栏中选>文件>打开,或者按住Ctrl+o,弹出对话框;(02)在对话框中选择零件>buer,双击单击打开;(03)查看图形界面中两个几何体的位置关系,并在左上角可以看到树形结构图中存在...
-
硬件工程师的工作职责
硬件工程师的工作职责是什么呢?与软件工程师相比,硬件工程师的工作、就业范围相对没有这么广,软件工程师就业职位有数据库工程师、网站开发工程师、JVAV工程师、程序员等。硬件工程师主要还是集中在硬件技术、设计、维护、测试等。虽然硬件工程师的就业范围可能比...
-
市场调查怎么做
市场调查笔者第二次实习的内容就是市场调查,其实对于怎么做市场调查,具体方法有很多,关键还是要结合自身实际来,这里就给你提供一些方向性信息,希望对你有所帮助。操作方法(01)一个就是招聘人员深入市场选择门店进行调查,这个是最简单也是容易获得一手资料的。(02)二个就...
-
如何把15位身份证转换成18位身份证
1、将前面的身份证号码17位数分别乘以不同的系数。从第一位到第十七位的系数分别为:7-9-10-5-8-4-2-1-6-3-7-9-10-5-8-4-2。2、将这17位数字和系数相乘的结果相加。3、用加出来和除以11,看余数是多少?4、余数只可能有0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10这11个数字。其分别对应的最后一位身份证的号码为1...