识人“读心术”:从他人语气判断其性格,十有八九准!
简要回答
老杨算上今年已经是参加工作的第十年了,老杨吃过许多苦,他还年轻的时候在工厂的流水线上当普工、在饭馆当服务员、每天风雨无阻的外卖员等等。浑浑噩噩度几年后,他才发现自己应该最适合做销售,因为他从小就是一个性格开朗,活泼外向的人。老杨是个定下目标,说干就干的人,经过这些年的努力拼搏,他已经成为某家公司的销售经理了。老杨这些年见过形形色色的客户,他发现每个人的说话方式、语言速度都带有自己的特色。人在说话的过程中,心理、感情和态度也蕴含其中。当老杨和他们交谈时,老杨会从对方的语速快慢,从而对其当时的心理状态有一个很好的判断,进一步分析出具体的性格特征。老杨也凭借这个“识人读心术”的技巧搞定了许多客户,成交了许多订单,技巧的主要内容请看下文。
一、为人大方、性格开朗的人。
老杨最喜欢和为人大方、性格开朗的人打交道,因为这类人很“实在”,很好做生意。即便最后不能成交订单,也能够成为优质的人脉,总有一天能够用得上。
这类人能言善道,想到什么就说什么,语气很随和,比如你对某个事物发表看法,他们就会随声附和地说:“就是这样....就是这样。”
并且话说到投机处,他们往往会越发滔滔不绝地继续下个话题,他们的性格便会显得更加鲜明,你能以此更清楚了解对方的详细情况。
二、为人警惕、性格内向的人。
有些人表面上看起来很好说话,好像很正经,然而实际上为人很警惕,你要是不能提前看透对方的性格,其沟通效率可想而知。
这类人内心的警惕心很强,认为让对方了解自己过多是没必要的,常会无意识地与对方保持一定的距离,而且还会用封闭式的姿势。如果你不能够找出“突破口”,那么你很难搞定他们的订单。
怎么从语气来判断对方的性格是否内向、为人警惕呢?老杨总结出了3小点:
1、喜欢用“你说呢?/你怎么看?”的反问句。
2、喜欢用“那是你的想法,不代表我会这样想”的否定句。
3、你往往要说上六七句话,对方才会接你的话茬。
三、责任感强烈的人。
像这类客户老杨往往会打起“十二分精神”来对待,因为他们的责任感强烈,很重视服务质量以及产品质量,如果你不能一次性服务到位,那么后续的售后工作绝对能够烦死你。
这类人说话语气比较温和,总是经过慎重的考虑之后才会表达自己的想法,因为他们过分担心出错或承受失败。
老杨发现这类人还有一个特点:他们说话时往往总是喜欢绕圈子,会不断地调整思维、心态,想要做他们的生意,就一定要非常有耐心,毕竟“心急吃不了热豆腐”。
老杨和这类责任感强烈的客户打交道前,会事先做好相关的“功课”,收集客户的相关资料,大概了解对方购买产品的意向,并且推测出客户大概率会担忧的细节,老杨都会用相关数据来解释清楚,从而打消对方的警惕。
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