如何正确的拨打12306铁路客户服务人工客服?
手机直接拨打12306铁路客户服务中心,即可根据提示选择人工客服,但是如果为了咨询某个班次列车,最好拨打该列车始发站所在铁路局。下面介绍如何根据需要咨询的问题合理拨打12306铁路人工客户服务。
操作方法
(01)如果想咨询一些网络购票操作、列车正晚点等信息,可以直接拨打“12306”根据通话提示,选择相应的按键,进行人工客服咨询。
(02)如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务(如济南铁路局客户服务),这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。
(03)需要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线,如您是广州归属地的号码拨号后会自动接通“广州铁路客户服务中心”,如果就是咨询当地的列车,可不加区号,而如果此时您想咨询一列北京到长春的列车,您可以加区号后拨打“北京铁路客户服务中心”或“沈阳铁路客户服务中心”。
(04)想清楚要咨询的问题后及相应地区客服后,就要查找相应区号,首先登录“12306”客户服务中心网站,在页面左下方有“铁路客户服务中心电话”,单击打开。
(05)可以看到有全国所有铁路客户服务中心区号信息,可根据需要选择相应号码拨打。
(06)拨打时直接输入“区号+12306”,其中加号只是示意,拨打时不用输入,区号和12306之间不用空格及其他符号,输入完号码拨打即可连接到相应地区客服中心。
特别提示
正确咨询相应地区客服,可避免咨询其他地区客服,自己被告知不属于他们咨询范围的麻烦。
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