什麼樣的情況下聯通才會返還套餐外的流量費用
流量提醒短信大幅延遲
原則上來説中,無論是中國聯通還是其它的運營商,其所發送的流量短信提醒只能作為客户的參考,而且以目前的技術而言,流量提醒短信也確實會存在一定的延遲,所以一般在流量短信的末端還會提醒客户該短信僅供參考,然而一部分客户確實會以流量短信為準。
短信延遲造成了套餐外流量劇增,由此而引發的費用問題,一般聯通會進行人性化的補貼或返還,比如,返還一半的費用,所以還是要與客服人員進行友好的協商,將自身情況説明之後,由工作人員作出判斷。
系統故障
雖然這種情況比較少見,但是近幾年聯通的流量系統也在不斷的升級,升級的目的就是為了減少系統的瑕疵,一部分客户的流量費用超出與系統可能存在一定的關係,比如所使用的流量有地域限制,原本未超出地域範圍,但是卻被計入套餐外的流量所產生費用,這種情況下一般都會給予返還。
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