客服的主要工作內容
客服的主要工作內容
操作方法
(01)客服是一個服務部門,工作主要面對消費者的各種問題,需要非常熟悉公司產品的各項標準和資料,能快速回答消費者提出的問題。
(02)客服需要長時間的等候在工作崗位上,這必須要有心理準備,人不是機器人,不可能做的那麼標準,但是客服的崗位限制員工了必須像機器人一樣的工作。要確定自己是否能夠完成這一要求。
(03)客服還會隨着領導的心情去做一些內部服務的工作,對於太過認真崗位職責的人來説,一邊是機器人的工作,一邊又要靈活處理領導的安排,非常需要自己去進行心態的調節。
(04)客服需要時時刻刻面對工作內容或者條款的更新,這種更新全部是照本宣科,沒有一點可以供自己創造發揮的地方,領導怎麼寫的資料,即使出現了明顯的錯誤,也不能進行自我修改。
(05)客服常常還需要維護好辦公區域的衞生,還有不固定的頻繁加班,比如在下班前接到了諮詢,那麼必須維護完才能下班,而這種情形一般不會算做加班。
特別提示
個人,僅供參考。
-
公共場所衞生許可證辦理
依據《公共場所衞生管理條例》,應辦理衞生許可證的公共場所有:(一)賓館、飯館、旅店、招待所、車馬店、咖啡館、酒吧、茶座;(二)公共浴室、理髮店、美容店;(三)影劇院、錄像廳(室)、遊藝廳(室)、(歌)舞廳、音樂廳;(四)體育場(館)、游泳場(館)、公園;(五)展覽館、博物館、美術館、圖書館;(六...
-
蘋果Mac電腦如何快速返回桌面
windows系統電腦都有快捷鍵可以一鍵返回桌面,或者任務欄右下角都可以返回桌面,但蘋果mac電腦的快捷鍵或者用觸摸板滑動會麻煩一些。那麼有沒有一種最方便的方法,鼠標指針直接移到某個位置,就可以快速返回桌面呢操作方法(01)從啟動台中找到“系統偏好設置”,並打開;(02)選...
-
低壓電工實際操作,三相電機的正反轉控制
低壓電工實際操作的一項重要項目:三相電機的正反轉控制。想實現電機的正反轉,只需要對調三相電源的兩根線路就可以實現。這樣控制電路需要兩個交流接觸器來實現,電機的電源的相序切換。為了實現互鎖和將接觸器的常閉觸點串接到電路中。操作方法(01)看懂原理圖:分為主...
-
如何跳出舒適圈
人們這麼努力工作,就是為了生活過得舒適。所謂苦盡甘來,就是這個意思。不過,在實現大目標的過程中,每完成一個階段小目標,我們的生活就會改善一些,精神也會滿足一些,即生活暫時處於舒適狀態。那麼,留戀片刻後,如果再不及時跳出安樂窩,勇攀高峯,那就無異於温水煮娃。然而,就...