淘寶退貨退款運費誰出?如何支付?
淘寶網購存在退貨的可能性,不同商品不同店鋪所提供的服務不同,產生退貨運費的支付方也不相同。在購買商品前消費者應該仔細閲讀該商品提供的各項服務,對後期交易流程有很大幫助。本文小編詳細描述淘寶退貨退款運費誰出?如何支付?
從退貨原因出發
(01)產生退貨的原因若是消費者個人主觀因素,比如個人不喜歡覺得不適合,尺碼問題,色差問題等。退貨運費需要消費者自己支付。(如果該商品是包郵商品,消費者只需要支付退回去的費用,商家之前寄給消費者的運費不用消費者付。如果不是包郵商品,那麼商品的來回運費都需要消費者支付,消費者在申請退款時的退款金額要扣除運費金額。因此購物時儘量選擇包郵商品)
(02)若產生退貨的原因是商品本身存在問題,比如缺少零件或者新品瑕疵等,退貨運費由商家支付。(無論是否包郵都由商家支付)
從運費險角度出發
(01)若商家給消費者購買了運費險,那麼無論是什麼原因的退貨,商家都不支付消費者退回貨物的運費,因為這部分運費由保險公司理賠。商家是否購買運費險在寶貝詳情和提交訂單頁面都有顯示。
(02)如果消費者自己購買了運費險,且因為自身原因產生退貨,需要承擔退回運費,退回後保險公司會給與運費理賠,等於説我們退回的運費由保險公司支付。若消費者自己購買運費先後因為商品本身存在的問題產生退貨,退回的運費由賣家承擔。就是説此時我們有了兩個理賠,一個是自己購買運費險產生的理賠運費,一個是商家承擔的理賠運費。
如何支付運費
(01)保險公司理賠會在退貨成功後的1-3個工作日,保險公司自動打款到支付寶賬號。
(02)商家理賠直接聯繫商家,支付寶即時轉賬運費。(買家要保留快遞底單,方便提供快遞憑證給商家)
(03)對於已收到貨,無需退貨需要單獨退運費的情況,進入已買到的寶貝,點擊退款/退貨。
(04)點擊我要退款按鈕,點擊已經收到貨,退款原因選擇退運費,輸入運費金額,點擊提交退款申請即可。商家同意後運費會直接退回到支付寶。
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