怎样化解矛盾?
在与朋友相处时,难免会产生些矛盾和冲突,为了有效化解矛盾,我们必须采用适当的方法,具备一定的能力。
操作方法
(01)努力倾听对方,把他人的观点和想法弄明白,不要着急;
(02)允许他人表达自己的观点,别人的想法与自己不一致,挺正常,不要把自己的观点强加给别人;
(03)真诚地站在对方的角度,重新考虑这个问题,不要只考虑自己的利益与想法;
(04)把握你好、我好的原则,不能为了自己的利益而损害他人利益;
(05)出现矛盾后,不要回避,要正视矛盾和冲突,并尝试与对方心平气和地交流和沟通,表达自己真实的想法和需要,而不要通过争吵和指责的方式试着去说服对方;
(06)在与对方发生冲突时,不要指责,而是要讲出自己内心的感受,让对方了解你对这件事的真实看法,就事论事,不要武断;
(07)要有包容心,如果能接纳对方,有慈悲的胸怀,允许他人这样,心胸开阔一点,从整体的角度去观察,去思考,就可以避免冲突和矛盾,与他人和环境和谐相处。
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