安装驱动程序时出现"unknown device" 怎么办
在安装驱动程序时,将 USB 连接线连接至电脑后出现“unknown device(未知设备)”的提示信息,这是因为unknown device驱动是无法识别的驱动器,如果出现这种情况该怎么办呢?今天小编就在这里简单介绍一下,希望对你有帮助。
操作方法
(01)这可能是因为电脑主板无法正确识别 USB 2.0 模式,这时候需要停用USB 2.0控制器。点击开始,在搜索栏中输入设备管理器并点击打开。
(02)点开通用串行总线控制器,找到USB 2.0并右键点击选择禁用。
(03)在弹出对话框中点击是即可。完成停用 USB 2.0 控制器的操作后,就应该能够正确识别打印机了。
(04)当然也有可能是其他问题。这时候我们需要慢慢检查。首先检测 USB 连接线,建议使用 HP 原装的 USB 连接线或者使用带屏蔽环的 USB 连接线,长度不超过 1.5 米。
(05)检测电脑主板。建议更新电脑主板的 USB 2.0 控制器驱动程序,或者尝试使用其他芯片组的电脑来安装打印机驱动程序。
(06)尝试添加打印机。驱动程序安装失败或者安装不上时,可以通过添加打印机方式来安装驱动程序。首先点击开始,选择设备和打印机。
(07)在跳出的对话框中点击添加打印机,跟着提示一步一步做,若是打印机驱动程序未正确安装,它会跳出对话框,根据安装提示操作就行。
特别提示
小编电脑系统为WIN7,其他系统操作步骤可能稍有差别,但是大致思路是一样的,不影响本文阅读。
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