京东商城购物退换货流程,京东怎么申请退货?
现在不少人买东西都会选择网购,但是网购难免遇到各种各样的问题,退货换货都是少不了的,这里建议大家在网购之前对自己的商品做一个估量,假如可能会退货的话就买个退换无忧或者运费险什么的,到时候退货免得因为一点运费折腾,下面给大家简单讲下流程。
操作方法
(01)先找到你买的商品的订单,记着不要进为评价的订单,那里是无法进行操作的,要找到我的订单,或者善用订单搜索。
(02)版本不同,不过我们可以在订单详情的页面找到这个申请退货的窗口,点击即可 。
(03)如果你的商品还没有签收,到时候申请完退货直接拒收,如果已经在用了,建议选择已经收到货物寄回,需要提醒大家的是,一些快递喜欢私自签收你的商品,建议大家尽量多提醒他们不要这样做。
(04)我们按照需求进行申请退货,退货或者换货的话尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然的话客服会拒绝申请让你再次发起申请的。
(05)这个地方建议大家如实填写,如果没有退换无忧的话,建议写清楚你的产品质量问题,否则商家会当做无质量问题不会给你返还邮费的。
(06)申请完毕以后还是需要跟客服聊天的,客服要找售后客服,不然的话也很耽误你的时间,尽量在白天操作,晚上他们下班了也不会处理售后的。
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