促成生意的诀窍有哪些?
(01)假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,店员可对准顾客说:“请问您要黑色的鞋还是银白色的鞋呢?”或是说:“请问您是穿着走还是打包啊?”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
(02)利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。店员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成买卖。譬如说,店员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
(03)先买一点试用看看准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始购买数量有限,然而对方试用满意之后,就可能还来买。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
(04)欲擒故纵有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞举动,有时会促使对方下决心。
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