常用英语电话用语
我们在大学学的英语用语大都是书本上的用语。
但在实际工作中,常用英语电话用语并不是这样的。
分享一下英语电话基本用语:
步骤/方法
(01)开场白:很多秘书都只会说“hello" 或”who is speaking?“这些回答都非常没有礼貌。我个人建议:(部门名字)office, this is (个人名字) speaking. How may I help you?或: (部门名字)office, this is (个人名字) speaking. May I know who ison the line?
(02)当对方说完意图后,以下分不同的情况:(老板不在办公室的回答):很多秘书通常只会说”I am sorry, Mr xx is not here."然后不会主动问一下是否留言。我个人建议:Mr xxx is not in the office at the moment, can I take a message for him?(老板愿意接电话的回答):很多秘书通常只会说”please wait",然后直接把电话转过去就当完成任务。我个人建议:One moment,please.然后跟老板说“Mr ooo is on the line. Do you want to take his call?"如果老板说OK.我们再把电话接过去。(老板在电话中的回答):很多秘书通常只会说"Mr xx is speaking now."我个人建议:I am sorry, Mr xxx is on the line at the moment, would you mind to call back later?
(03)结束语:最后在谈话结束,一定要表现你的友善。我个人建议:Thanks for calling. Have a nice day!
特别提示
打电话的时候,要保持微笑,虽然对方没有见到你,但是他们真的可以感受到你的友善。
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