怎样提升服务品质
操作方法
多为顾客着想
在服务中,需要尽可能的多为顾客着想,这样才能更好的提高服务的品质,例如:顾客需要在十点前退房,然后去坐飞机,我们可以打个电话提醒顾客。
提高自主服务意识
作为服务行业的服务员,一定要有自主服务的意识,当客人进门时,尽可能的摆出请进的手势,其次要面带微笑,然后非常有礼貌的说出:请进。这是非常重要的。
做好细节
细节决定成败,对于服务品质的提高,我们也需要考虑细节方面,尽可能的在细节方面做的完善才能提高。例如:在客人进店时,进行敬礼表示欢迎。
售后服务
不管哪个服务行业,一定要做好售后服务,当顾客从店里面买了一件物品后,如果出现问题了,一定要及时进行处理,不要不闻不问。提高服务品质,一定要提高售后服务,尽可能的在24小时内给予顾客满意答复。
-
隔月普票开错了怎么办
隔月开红票,再开正确的发票 如果是专票就麻烦了,以后要小心操作方法(01)上月开票后你如果已入账,则应开具一张与上月相同的红字普票冲销(同时应将对方寄回的蓝票附在后面粘回收票本),再开一张正确的蓝字发票入账。(02)如上月开票后你末及时入账则可将收回的普票粘回原处...
-
Vlookup函数的使用技巧
Excel作为日常工作的常用工具,大家很熟悉。提到Excel都会想到函数,如果提到函数,vlookup函数是不得不提的。下面看一下用vlookup函数如何实现根据姓名匹配年龄的例子操作方法(01)题目如下:从左边的源数据中匹配出右边姓名的年龄(现实工作中源数据和要匹配的数据往往不...
-
竞选演讲稿怎么写
公开选拔,竞争上岗是任用干部的重要方式。在竞职演讲中,演讲的成功与失败对竞职有着直接的影响,而演讲的成功,首先要有一篇好的演讲稿,那么,竞选演讲稿该如何写呢?请看操作方法(01)写好开场白:一个好的开头,能马上镇住听众,使之产生兴趣及好感。(02)抓住主体部分:这是演讲稿的...
-
5S管理的实施步骤
现如今大部分企业现场管理都不可或缺的导入5S管理,但是5S管理如何导入和实施呢?5S管理是一个系统性管理方式,是有一定步骤的:操作方法(01)第一步是“整理”:5S管理中的第一步是整理,所谓整理就是工作现场的各类物件将要与不要的区分开来,将要的物件留下,去除不要的物件...