12315是属于什么部门?
12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。12315特殊号码的引入,进一步开辟了消费者申诉渠道,使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉,更好地保护消费者权益。
12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
开通意义:
为解决消费者的“投诉难”问题,迅速、方便、快捷地接受消费者的申诉,国家工商行政管理局在前信息产业部的大力支持下,开通了统一的12315专用电话。1999年3月15日全国消费者投诉举报。全国各级工商行政管理部门以12315个电话为依托,建立了以现代信息技术为主体的覆盖城乡的12315个消费者投诉和报告服务网络。手段与接受、侦查、监督相结合。
12315特殊号码的引入,进一步开辟了消费者申诉渠道,使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉,更好地保护消费者权益,严厉打击反垄断行为。制造、销售假冒伪劣商品,及时有效地查处各种经济违法行为,维护市场经济秩序。公平公正的秩序,对经济的健康发展起到了积极而有效的作用。
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