如何投诉滴滴司机
滴滴出行很大程度上方便了我们的外出活动,平心而论平台大部分司机还是很有礼貌服务周到的,但也存在那么一小撮司机违反平台规则,绕弯路乱收费、车内吸烟、态度恶劣的 现象屡见不鲜,针对此类不和谐的现象,笔者建议乘客还是要在百忙之中抽出时间对这些不良司机予以投诉,充分维护个人权益,下面笔者简单介绍投诉流程。
操作方法
(01)首先打开微信或支付宝,找到滴滴出行软件,其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到,打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行;
(02)打开滴滴出行软件,上排的几个选项如快车、出租车等是我们叫车时的选择模式,要投诉司机的话我们要点击左上角的人形按钮进入;
(03)在滴滴出行一页中有四个选择项目,包括订单、钱包、设置、客服,我们点击“客服”进入下一个步骤;
(04)在客服中心里,我们在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找我们需要投诉的那单;
(05)在“某一笔订单遇到的问题”页面,我们依据时间或路段找出问题订单,点击 该订单进入后续程序,注意投诉行动应尽量早,以免出现订单混淆或其它问题;
(06)在“订单问题”一页中,平台给我们提供了针对常见问题的快捷解决窗口,为了提升效率,我们可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题;
(07)当人工客服介入后,我们将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓,注意表述应实事求是,不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率;
(08)在投诉结束后一小段时间内,平台会以短信的形式告诉我们对该司机的处理结果,一般来说乘客能得到满意的答复,如果处理结果达不到我们的要求,则可尝试再次投诉。
特别提示
对待品行不端的司机,我们应当给予投诉以维护自身权益。
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