尽快将APP续费选择权还给消费者 什么是app续费权
简要回答
近日,央视财经频道点名了APP当中自动续费的问题。要知道自动续费是强迫消费者,在开通一个月会员之后第二个月强制去自动扣费,这种自动续费的功能是自动去进行开启,而平台会首先在APP开启之前提供一个免费体验的服务,可是在服务完一个月之后,平台会自动去用户的账户当中进行扣款。这种行为类似于变相的强制消费者消费,对于这种行为央视财经频道进行了点名,表示本身这种行为就是不合理。
从消费者权益来看,消费者有权去决定自己是否要去续费平台会员,可是这种自动扣款的方式明显不符合消费者权益当中的规定,自动扣款还涉嫌侵犯消费者自动选择会员的权利,针对平台自动扣款的问题,已经有多个监管部门开始重视起来。这一些部门也收到了许多用户的举报,因为自动开启会员续费是很难去知晓,一旦被扣款之后就无法再去进行申诉回来,各大网络部门也提醒用户在使用APP的时候,一定要去查看自己在支付顺序当中是否有自动扣款的一项,将其及时取消能够避免下一个月的到来,而被平台给扣款。
由于这个功能是绑定支付系统,因此监管部门无法直接介入去对其进行限制,从最新的消息当中可以得知,监管部门已经开始加大在这一方面的处罚力度。若是这种自动扣款的行为过于猖獗的话,监管部门会直接对平台进行处置,会最大程度的去保障用户的利益,避免这一种自动扣款行为的出现,而侵犯用户自动选择的权利,本身这一种行为就存在着霸王条款,甚至面临着退款很难的问题。
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