快递放驿站不派送怎么办?
可以选择自己去取,也可选择拒收。或者在买东西的时候就联系客服,让菜鸟驿站不能入库你的包裹,就解决了。实在不行就只能去投诉了。
快递放驿站不派送怎么办?
可以自己去取,不想取那就拒收,直接联系卖家让它们处理问题,你自己不用与快递起直接冲突,卖家解决不了,大不了就是原路退回、退款,你除了损失点时间,也没损失啥。
驿站的初衷,是解决那些因上班不能及时收纳快递,派送难的问题,而不是所有人都必须到驿站拿,网购方便变得一点都不方便。
解决思路如下:
菜鸟驿站好解决,只要联系客服,让菜鸟驿站不能入库你的包裹,就解决了。剩下的就是妈妈驿站,百世邻里,等等驿站。首先,国家是规定快递要送货上门,并且本人亲自签收的。
其次,三通一达也是规定快递员必须送货的。
所以,快递驿站私自签收与不送货,并要求自提,是违规的。既然是违规的,那么解决办法就简单了,那就是投诉,投诉一次送一次,并且投诉完成后,还会有电话回访。
另外,快递不送上门,放在驿站的情形是可以投诉的。因为按照规定快递人员应当按照约定投送到寄件人指定的地点。
根据《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
《快递业务操作指导规范》第二十九条收派员应当根据自己的服务区域,按照最佳投递路线将快件按序整理装车,每次投递快件不宜超过10件。用摩托车或单车进行投递的,用捆绑带将快件固定,小件装入背包内。
投递前,收派员应当电话联系收件人,确认客户地址并且预约投递时间。投递过程中,妥善放置其它未投递的快件,严禁委托他人投递和保管快件。
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