淘宝退货退款运费谁出?如何支付?
淘宝网购存在退货的可能性,不同商品不同店铺所提供的服务不同,产生退货运费的支付方也不相同。在购买商品前消费者应该仔细阅读该商品提供的各项服务,对后期交易流程有很大帮助。本文小编详细描述淘宝退货退款运费谁出?如何支付?
从退货原因出发
(01)产生退货的原因若是消费者个人主观因素,比如个人不喜欢觉得不适合,尺码问题,色差问题等。退货运费需要消费者自己支付。(如果该商品是包邮商品,消费者只需要支付退回去的费用,商家之前寄给消费者的运费不用消费者付。如果不是包邮商品,那么商品的来回运费都需要消费者支付,消费者在申请退款时的退款金额要扣除运费金额。因此购物时尽量选择包邮商品)
(02)若产生退货的原因是商品本身存在问题,比如缺少零件或者新品瑕疵等,退货运费由商家支付。(无论是否包邮都由商家支付)
从运费险角度出发
(01)若商家给消费者购买了运费险,那么无论是什么原因的退货,商家都不支付消费者退回货物的运费,因为这部分运费由保险公司理赔。商家是否购买运费险在宝贝详情和提交订单页面都有显示。
(02)如果消费者自己购买了运费险,且因为自身原因产生退货,需要承担退回运费,退回后保险公司会给与运费理赔,等于说我们退回的运费由保险公司支付。若消费者自己购买运费先后因为商品本身存在的问题产生退货,退回的运费由卖家承担。就是说此时我们有了两个理赔,一个是自己购买运费险产生的理赔运费,一个是商家承担的理赔运费。
如何支付运费
(01)保险公司理赔会在退货成功后的1-3个工作日,保险公司自动打款到支付宝账号。
(02)商家理赔直接联系商家,支付宝即时转账运费。(买家要保留快递底单,方便提供快递凭证给商家)
(03)对于已收到货,无需退货需要单独退运费的情况,进入已买到的宝贝,点击退款/退货。
(04)点击我要退款按钮,点击已经收到货,退款原因选择退运费,输入运费金额,点击提交退款申请即可。商家同意后运费会直接退回到支付宝。
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