专业化销售流程介绍
专业化销售流程按照以需求为导向,以服务为核心,以工具为载体的理念进行设计,能快速地提高业务员的销售能力,提高销售业绩,是目前各行业普遍学习的销售工具。下文将对专业化销售流程进行详细的讲解,希望对各位有所帮助。
操作方法
(01)第一步:寻找准客户首先对目标客户群进行分析,掌握以下三点:1、有经济实力(年龄,收入,职业);2、易于接触;3、对你的产品感兴趣。常见目标客户开拓方式有1、驻点:在公共场合的固定地点设立的官方联络处2、随机拜访:随时随地可以开发客户的社交技巧3、缘故开拓:从身边熟悉的人当中挖掘潜在客户的方法4、陌生电话:通过打陌生电话来获取潜在客户
(02)第二步:约访确定好准客户之后,下一步就是与准客户见面。通过电话邀约的方式来确定见面的时间和地点。注意事项:1、找个安静的环境,心情放轻松2、事前充分的演练话术3、准备好笔、镜子、本子4、选择最适当的联络时间
(03)第三步:接触面谈沟通不是从开口说话开始的,而是从最初的第一印象开始的。见面前要做好充分的准备:自我准备、工具准备、心理准备。明确见面的目的:1、让客户相信行业、相信公司、相信我们;2、通过面谈让客户认识到产品的优势,明确自己的需求 3、通过搜集客户的资料,了解客户的需求点接触过程中会有很多异议,要及时进行处理。关于异议处理,这里就不多展开。
(04)第四步:促成在解释说明之后,根据客户反馈的问题,及时进行解答和处理。当客户没有异议时,也就是购买讯号出现时,要把握住机会进行促成。促成的技巧有:•推定承诺法(默认法) •二择一法 •激将法 •利益驱动法 •立刻行动法 •礼品促成法 •欲擒故纵法 •利益演算法
(05)第五步:售后服务及转介绍服务的目的是保持客户满意度和忠诚度,以及获得转介绍,实现永续经营。服务一定要亲自,不能找人代劳,服务一定要及时,不能冷落客户。只有把客户服务好,客户才会把他身边的资源介绍给你,你也就可以获得更多的准客户进行开拓,使得你的事业可以永续经营。
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