物流公司客服崗位職責簡要
物流公司有客服崗位,那麼物流公司客服崗位職責是什麼呢?請看下文。
操作方法
(01)接待來寄包裹的客戶,幫客戶包裝好貨物,然後給客戶開快遞單,最後把信息錄入電腦。
(02)當客戶在網上查詢不到貨物的物流信息的時候,會撥打物流的電話,物流客服要接聽客戶的查貨電話,並幫客戶查詢貨物的流向,然後告知客戶。
(03)物流公司運送包裹有三種形式,一種是航空;一種是汽車;一種是火車。客服要安排人將貨物分類,按運送方式分。
(04)製作工作報表,其中包括財務報表、員工工作完成進度表、貨物派發量表、貨物開單數量表等。
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