如何刪除淘寶差評
淘寶差評,會因爲貨不好,不如意,不滿意,發錯,或晚發,或損壞,或客服服務等各種小細節,導致的。
想要修改,正規的途徑只有一種,別的也有很多種方法,各有不同,可以多從中找思路。
操作方法
(01)打開淘寶站點,進入淘寶首頁面;找到可以登陸的界面,如下圖一;點擊登陸後,可以出現如下圖二的窗口;輸入用戶名與密碼,點擊“登陸”,進行登陸操作。
(02)登陸成功後,點擊瀏覽器頂部“我的淘寶”,“已買到的寶貝”,如下圖所示。目的是進入購物的平臺,
(03)進入個人購買中心後,可以看到訂單,若是給了別人好評,中評,或差評,都會在此中心中找到。在左側找到“評價管理”如下圖一,點擊後,會直接進入下圖二的界面。在這裏可以看到相應的點評內容與點評商家,以及給出的相應:好評,中評,差評,三個,三天內可以進行修改,超出的,只能刪除了。
(04)若是商家的話,一般自己是改不了的,需要購物客戶進入個人中心進行修改纔可以;點擊瀏覽器頂部“賣家中心”,進入賣家個人詳情頁面。
(05)同樣在左側找到“評價管理”進入後,進行查看客人給的點評細節;若是遇到有中評或差評,需要及時解決,否定過了三天就沒法給加分了,只能刪除操作了。
(06)點擊評價管理後,會隨即進入如下圖所示的頁面;可以看到很多細節,以及近三個月的點評與默認好評等。
(07)手機修改點評的,需要進入手機淘寶後,點擊網頁頂部的“電腦版”,操作如個人網頁版修改是一樣的。
(08)也有很多人,想要借用專業技術去消中評,或差評,不建議這樣操作;現在管的來,可以打電話,或在線與客人溝通,進行修改或是刪除操作。具體怎麼解決,可以針對出現的現象進行,能補則補,能換則換,能退則退,若是真不能解決的也在少數。
特別提示
用心服務,專業做事
多溝通,做好售後服務
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