對頻繁無理由退貨賬戶應建立懲戒機制
簡要回答
近日,因爲網店店主在網上發佈視頻吐槽,現在的電商行業太難做了,自己是做兒童表演服裝的,在六一來臨之前,店鋪接到了很多的表演服訂單,然而六一剛過沒多久店鋪就迎來了大批的退貨,這些退貨的衣服都是以前穿過的,打開包裹的第一瞬間就能聞到濃濃的汗臭味,很多衣服上面還有一次口紅印的痕跡。
對於這位店主在網上發的視頻,很多網友都紛紛發表了自己的意見,衆多網友對買家這種退貨的做法感到十分反感,認爲買家是利用了七天無理由退換貨的這種規則漏洞,他們的這種行爲簡直十分自私,而且從某種意義上來看都是比較不道德的行爲,不僅損害了一些商家的利益,而且也損害了當前誠信的市場環境,依靠相關法規對消費者的權益保障,做出這樣的事可以說是十分沒有道德的。
針對這種問題,很多網店的經營者提出來一些看法,他們認爲消費者利用這種退貨規則薅平臺商家的羊毛,這種行爲的出現,平臺同樣是具備一定的責任,因爲很多平臺在消費者退換貨的時候沒有任何的審覈機制,還採用秒退款的方式給消費者退貨退款,讓衆多商家提前承擔損失,所以商家認爲想要避免這種情況出現,就應該對頻繁出現無理由退貨的消費者賬戶建立一個懲戒機制,這樣才能夠避免類似的現象再發生。
記者在調查的時候在某個電商平臺購買了兩件零食和兩件衣物,在商品到貨的三四天過後,使用無理由退貨的方式進行退款,沒想到平臺都是直接通過申請,這樣的情況可以看到在任何平臺都是屢見不鮮的,很多商家吐槽的情況也都是有所存在,衆多電商平臺爲了提高銷售的效率,維護平臺的公信力度,所以推出了秒退款的方式,這種退款機制所造成的損失完全都是由商家來承擔。
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