儘快將APP續費選擇權還給消費者 什麼是app續費權
簡要回答
近日,央視財經頻道點名了APP當中自動續費的問題。要知道自動續費是強迫消費者,在開通一個月會員之後第二個月強制去自動扣費,這種自動續費的功能是自動去進行開啓,而平臺會首先在APP開啓之前提供一個免費體驗的服務,可是在服務完一個月之後,平臺會自動去用戶的賬戶當中進行扣款。這種行爲類似於變相的強制消費者消費,對於這種行爲央視財經頻道進行了點名,表示本身這種行爲就是不合理。
從消費者權益來看,消費者有權去決定自己是否要去續費平臺會員,可是這種自動扣款的方式明顯不符合消費者權益當中的規定,自動扣款還涉嫌侵犯消費者自動選擇會員的權利,針對平臺自動扣款的問題,已經有多個監管部門開始重視起來。這一些部門也收到了許多用戶的舉報,因爲自動開啓會員續費是很難去知曉,一旦被扣款之後就無法再去進行申訴回來,各大網絡部門也提醒用戶在使用APP的時候,一定要去查看自己在支付順序當中是否有自動扣款的一項,將其及時取消能夠避免下一個月的到來,而被平臺給扣款。
由於這個功能是綁定支付系統,因此監管部門無法直接介入去對其進行限制,從最新的消息當中可以得知,監管部門已經開始加大在這一方面的處罰力度。若是這種自動扣款的行爲過於猖獗的話,監管部門會直接對平臺進行處置,會最大程度的去保障用戶的利益,避免這一種自動扣款行爲的出現,而侵犯用戶自動選擇的權利,本身這一種行爲就存在着霸王條款,甚至面臨着退款很難的問題。
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