碰到惡意差評師怎麼辦?
惡意中差評師,網上購物人們往往青睞的是那些信譽度高的賣家,對賣家來說自己是魚,信譽度就好比是水,沒有了水,魚也會乾涸而死,可正是因爲信譽度太重要了,讓一些人動起了歪腦筋,甚至衍生出了新興的職業“惡意差評師”。對付惡意差評師有多種方法。
鑑別方法
(01)到你家買東西,也不問你有沒有貨,東西質量怎麼樣,是否可以便宜點,直接就拍東西,這些顧客大家要注意一下了,首先看看這個顧客的地址,是否很遠,其次看看顧客購買了什麼樣的產品,產品價格如何,產品是否易碎,(案例,我們就遇到過這樣的,花1元錢買個面貼,郵費就10元,這樣的肯定值得懷疑的,)
(02)到你家就問你特別詳細,當然,不是所有,那玩具爲例,一般的買家懂得是不多的,忽然來個買家問你,你家的飛機是不是某某型號的,飛機的遙控器的頻率是多少,是否內置陀螺儀,遙控距離具體多遠,是不是什麼顏色的,當他問的很專業的時候就值得懷疑了,一般的買家不會懂得那麼多的,只是大概的問問,像這樣的就有可能是同行,而且手裏還有同一款式的東西,不過是壞的。
(03)買家要求必須走某某快遞,加入他的地方好多快遞都能到,但是他就要求指定得走某個快遞,否則就拒收,即使你告訴他,那個快遞貴,而且慢,但是他還是執意要那個快遞,這樣大家就要注意了,這位顧客可能和那個快遞的某個快遞員或者快遞裏的某個人比較好,到時候東西郵寄過去是好是壞就是他們說的算了!
避免方法
(01)當你遇見買你東西了,買完之後就不見人了,而且東西不是很貴重,那麼你就要聯繫這人,不關是通過電話,或者旺旺什麼的,聯繫一下,憑自己的直覺來觀察一下,如果感覺很可疑,那麼就可以說這款沒貨了,然後給他退單,當然,你要客客氣氣的,這些人是不好得罪的哦!
(02)如果你要做這個生意,那麼請注意一下幾點,一,發貨前更仔細的檢查,(平時發貨要仔細檢查,這次要更仔細的檢查)進行拍照,要是條件允許的情況下可以拍視頻,二,包裝一定要更仔細,保證做到萬無一失,三,和買家聯繫,讓買家收貨的時候當着快遞面驗貨,如果有問題,當時就拒收,只要簽收了,就證明產品沒有任何問題的,這些話做好能留下證據,以便以後出現問題拿出來處理問題。
(03)如果買家要求必須走某個快遞,並且不關運費是多少,即使相差很大也不建議,別的快遞就拒收,那麼建議這樣的生意還是別做。
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