微信公众平台自动回复功能怎么设置?
当你添加一个新的公众号后,是不是会接收到一些信息,比如说,欢迎关注XX公众号,或者收到回复“1”接收到历史精华文章等。下面介绍如何设置这些自动回复的信息?
自动回复功能是公众号运营者都可以通过简单的编辑,设置“按关键字回复”、“被添加回复”、“消息自动回复”等功能。您可以设定常用的文字/语言/图片/录音作为回复消息,并制定自动回复的规则。当订阅用户的行为符合自动回复规则的时候,就会收到自动回复的消息。
操作方法
(01)被添加自动回复在微信公众平台设置被添加自动回复后,粉丝在关注您的公众号时,会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝,设置后可根据需要“修改”或“删除”内容;设置方法:通过在微信公众平台=》功能=》被添加自动回复,可设置的文字/语言/图片/视频/地址为被添加自动回复内容。
(02)用户消息自动回复在微信公众平台设置用户消息回复后,会在粉丝给您发送微信消息时,会自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。设置方法:通过在微信公众平台=》功能=》自动回复=》消息自动回复,可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。温馨提示:1、消息自动回复:1个小时内回复1—2条内容;2、暂不支持设置图文、网页地址消息回复;3、消息自动回复只能设置一条信息回复。
(03)关键词自动回复功能的介绍在微信公众平台设置关键词自动回复,可以通过添加规则(规则名最多为60字数),订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字(关键字不超过30字数,可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效),即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。关键字自动回复设置方法登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则,即可添加相应的关键词自动回复信息。温馨提示:1、文字中可以输入网页链接地址,但不支持设置超链接。2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。3、规则名称自己设定(作为区分作用);4、关键字配置(作为粉丝发来命中的关键字);5、回复信息(命中关键字后自动回复的信息内容);6、勾选了“回复全部”,只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复;若未勾选,会随机回复;7、建议在一个规则里设置一个关键字,以便粉丝获得想要的答案。关键字自动回复的规则1、字数限制:微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则(每条规则名,最多可设置60个汉字),每条规则内最多设置10条关键字(每条关键字,最多可设置30个汉字)、5条回复(每条回复,最多可设置300个汉字)。2、规则设置:您可通过微信公众平台设置多个关键字,如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字,则系统会自己回复。同一规则中可设置5条回复内容,如您设置了“回复全部”,粉丝发送信息中含有您设置的关键字,会将您设置的多条回复会全部发送,若未设置“回复全部”,则会随机回复。3、关键字设置:1)每个规则里可设置10个关键字,若设置了相同的关键字,但回复内容不同,系统会随机回复。2)每个规则里可设置5条回复内容,若设置了多个回复内容(没有设置“回复全部”),系统会随机回复。3)多条回复设置方法:进入编辑者模式,点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后,再添加内容,然后选择“回复全部”即可。完全匹配功能设置1、若选择了全匹配,在编辑页面则会显示“已全匹配”(如图):对方发送的内容与设置的关键字须完全一样,才会触发关键字回复,不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”,仅回复“123”才会触发关键字回复。
(04)若选择了全匹配,在编辑页面则会显示“已全匹配”(如图):对方发送的内容与设置的关键字须完全一样,才会触发关键字回复,不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”,仅回复“123”才会触发关键字回复。
(05)若没有选择全匹配的情况下,编辑页面则会显示“未全匹配”(如图):只要对方发送内容包含设置的完整关键词,就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”,回复“1234”会触发,但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
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