你中招了吗 两款iPhone电池出现鼓包 苹果承认质量问题又改口
简要回答
近期,多位iPhone13和iPhone14 Pro的用户爆料称,自己使用了不到几个月的手机便出现了电池鼓包问题,有些甚至到了电池把屏幕顶开的严重程度。虽然苹果最初承认存在质量问题并答应更换全新手机,但之后就不知道是什么原因否认了质量问题的存在。这让很多用户感到困惑和无助。
其中一位网友在今年3月份就曾爆料称,自己购买的手机出现了屏幕翘起的问题。当时,他以为是屏幕脱胶导致的,想自己动手修理。但当他拆开手机后才发现问题非常严重,电池已经鼓包,把屏幕都顶了起来。他去苹果授权店维修,但被告知私自拆卸不予保修,只能支付700元的电池更换费用才能修好手机。
还有一位网友在去年12月25日购买了iPhone14 Pro,但在今年3-4月份也出现了电池鼓包导致屏幕撬开的问题。他向苹果官方投诉,但得到了三次前后不一的回复。第一次,苹果高级顾问承认若是苹果电池出现质量问题可以更换手机,但之后又否认。后来,苹果要求他鉴定是否为翻新机,但经销商后来也改口否认,至今他还没得到苹果官方正面答复。
需要说明的是,以上都是网友的一面之词,苹果官方尚未作出回应,因此本文不做任何定论。
但是有一点需要解释的是,由于苹果与安卓手机的做工不同,大多数苹果机型都需要从屏幕拆机才能维修,而安卓手机则需要打开后盖进行维修,这也是安卓电池鼓包翘后盖、苹果电池鼓包翘屏幕的原因。
与安卓不同的是,苹果更换电池的维修手段和价格都较高。今年3月1日,苹果再次上调了电池更换价格:
ne14系列更换电池费用为748元
neX~iPhone13系列更换电池价格为688元
ne6~iPhone8系列更换电池价格为528元
与之相比,安卓阵营旗舰机更换电池的价格普遍在一至二百元左右,例如小米13 Ultra作为今年的顶级旗舰手机,更换电池的价格只有159元,比iPhone14系列便宜了五六百元。高昂的价格差异并不是因为苹果的质量更高,事实上,苹果电池的容量和做工并不比安卓更好。但苹果拥有强大的品牌溢价能力和售后服务,这也是其赚取巨额售后收益和利润率相差十数倍的原因。
用户对于苹果手机电池鼓包问题的投诉不断,苹果需要尽快解决这一问题,提高售后服务水平,否则将会影响消费者的购买决策。同时,消费者也需要注意日常使用中对手机的保护,避免因为不当使用造成手机硬件问题最近,苹果iPhone13和iPhone14 Pro的多位用户爆料称,使用不到几个月的手机出现了电池鼓包的问题,有些手机甚至出现了电池把屏幕顶开的严重情况。尽管苹果最初承认存在质量问题并承诺更换全新手机,但之后又否认了质量问题的存在,这让很多用户感到困惑和无助。
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