淘寶店鋪違規和被扣分怎麼辦
淘寶有一套嚴格且詳細的規定的,這些規定很多,很繁雜。淘寶店主忙於經營很少關心這些規定,有些知道大概也不知道詳細的內容,關心的比較少。直到哪天發現違反了規定被處罰,才明白還有這麼多規定。違反淘寶規定的程度不同可能被扣除相應的分數,扣分越多説明違反的越嚴重,店鋪受到的影響越大。
操作方法
(01)店鋪被淘寶查出來有違規,不要驚慌,一般有三個步驟。分別是:1、待您處理的違規,2、小二審核中的違規,3、違規記錄。所有違規都要經過這些步驟,第一步,第二步是可以撤銷的,到第三步就不能了。有一些特別嚴重的違規不需要你修改就直接扣分的。
(02)先來看第一步,待您處理的違規是指:此處將為您展示可能需要您進行申訴、編輯、下架、刪除或者其它操作的記錄,請您務必加以重視。是淘寶告訴你,你店鋪有某些違規需要處理,處理後提交申訴等。淘寶會再次檢查,再次檢查通過則刪掉違規,不通過繼續提示你或者進入第二步。
(03)第二步小二審核中的違規,是小二正在努力幫您審核,,如有需要您補充憑證的情況,會回到待您處理的違規中,讓您及時補充;如果申訴通過,記錄會自動清除;如申訴未通過,且無法再次申訴,請在違規記錄中查看詳情對於最近發生、但您無法進行任何處理的記錄,或者已經處理完結的記錄,請您直接前往違規記錄查看。
(04)第三步違規記錄,是查找近兩年已經直接判定且結果無法改變的違規記錄、或者已經有處理結果的違規記錄,以及全部申訴記錄。到這一步了,那就沒法申訴很快撤銷了,只能等這一年的12月31日後進入下一年,你這些違規記錄會撤銷,當然如果扣分不超過24分會撤銷,如果超過24分將進入下一年,下一年如果表現好的話,在年終才會撤銷。
(05)違規記錄雖然沒法更改了,但是也要重視,因為列舉了違規對象,違規類型,處置方式,扣分分值和詳細。可以查下是那個商品出了問題,看具體的處罰原因和違規事件,處理方法。而且一般都會有小二的提醒,告訴你哪裏需要改進和避免再次出這個問題。
(06)最後總結一下,如果在第一,第二步的話,那趕快想辦法修改和申訴,還是有可能撤銷的。如果已經到了第三步,那隻能等到年底了,而且不要再出現更多的扣分超過24分。
特別提示
不要不重視,一定要重視,發現處罰緊急處理,態度更重要。
報紙良好記錄,有扣分後更要注意。
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