如何做好中國人壽保險售後
目前我國保險行業興起的公司有許多,行業之間競爭非常激烈,除險種產品優勢的比拼,還面臨有售後服務質量的嚴峻挑戰。下面説説:如何做好中國人壽保險售後。
操作方法
(01)中國人壽保險覆蓋的地區比較廣,尤其是農村偏遠地區,售後人員要有不怕吃苦的精神,培養個人保險素質。
(02)培養自己熱愛本職售後服務工作和敬業精神,對本職工作有自信心、有集體責任感、有社會責任感,做一個誠信誠實正直的合格售後人。
(03)積極參加公司的售後崗位培訓,提高售後實戰思維的能力,能夠從工作中發現問題、分析問題、解決問題,真正為客户服務到家。
(04)實際工作中,要做到心勤、口勤、腿勤,嚴格要求自己獨立完成所服務範圍的工作,讓自己具備自我約束、自我管理、自我提高的能力。
(05)嚴格遵守公司的規章制度,服從公司安排,學習老員工的實戰經驗,做好新員工的領路人,對新老用户做好銜接服務工作。
特別提示
做好客户回訪時,要注意自己的態度和語氣的温和程度。
要以客户為上帝的理念做好售後服務。
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