如何引发顾客的好奇心?
在主动营销中,能否恰当地通过引发顾客好奇心来吸引顾客,是销售需要修炼的一门功课,因为,多数门店只是安静地等待,而不是主动地创造“亮点”来吸引顾客。
困局
(01)来客数逐渐下降顾客对一家门店会产生一种倦怠感,除非是刚性需求产品,否则顾客并不会在非购买时间来店购买。
(02)业绩平淡因为没有吸客点,也就意味着是在守着一些顾客上门买药,而门前来往的顾客都是“流水”,与门店无关。
(03)进店顾客消费局限没有创造新的亮点,对于那些因购买需求到店的顾客来说,门店也显得很平常,于是买完了就走人。
具体措施
(01)新的门店形象这里所说的形象,包括店铺的招牌、橱窗、门店陈列与灯光等等,事实上,一些门店多年来没有任何改变。对于大多数门店来说,我们不同季节调整陈列,门口的气球拱门常换常新,店里面的气球颜色时常变化,橱窗商品、POP也常做更换等等,则我们门店在形象上也能引发顾客探秘的心理。单这一点,就需要无数药店人在门店里里外外付出许多心血。
(02)新的商品展示不仅在一段时间内帮助提升了业绩,而且还增加了店员与顾客的情绪互动。后来公司又引进了相关的其他商品,也起得了较好的销售效果。其实,也就是引发顾客好奇心才会如此。
(03)“顾客”模特有时,我们自己人去充当顾客,的确能起到围观效果,这也许是应了那句“中国人都喜欢凑热闹”的话吧。
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