化妆品门店销售技巧和销售话术
操作方法
(0102)一、顾客来之前 熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸。 了解公司:熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。 形象要求:淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰,勤刷牙,口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉,整体上给人一种信赖。 二、见到顾客时,让顾客产生对我们的信任。 自信表现:面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力。眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌。 微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切记以貌取人,服务周到体贴。(如果微笑起来不好看,可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。 主动接待:“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢,比如****”用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。 用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离,尽量像谈恋爱一样,把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。 三、送走顾客后 不管成交与否都应提前一步给顾客开门,并微笑说:“慢走”。如果没有销售成功,但是顾客确实很有消费能力,可以赠送她一些试用装或杂志,让她回去试用或阅读(我们应尽量的挽留高端顾客,增强公司的美誉度)。 送走顾客后,要先记录好顾客的信息,方便以后查阅。主要包括以下几条:会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。 然后发现产品缺货,及时做好记录,向公司配送中心要货。 其次打扫室内卫生,擦拭化妆品专柜,时刻保持化妆品表面的整洁卫生。 最后店内无消费者光顾时,和同伴一起站在门口迎接顾客的到来.
-
怎么做手工帐:[6]登记总账
操作方法(01)先要看月末余额,根据余额登记总账目。(02)再根据明细账和月末余额来登记总账目。(03)填写的时候要一个科目一个科目写,总账要等级的是科目汇总数,所以先填写一级科的用途,然后盖上半月合计的章。(04)对照明细账目,还有汇总表里边的汇总数据,正确填写借贷双方本月...
-
Vray3.4 for SketchUp2016在哪里添加渲染通道?
V-Ray更新到3.4后,V-Ray3.4forSketchUp的渲染通道也做了一些改变,往往很容易找不到,这里小编带大家一起来看看我们在哪里可以找到Vray3.4forSketchUp2016的渲染通道。操作方法(01)打开渲染器,渲染器右角齿轮形状按钮。(02)点击设置的齿轮标志,打开的面板中,找到渲染元素...
-
成都工商营业执照年检网上申报流程
营业执照网上年报流程操作方法(01)1、登录。全国企业信用信息公示系统:(02)点击“企业信息填报”,选择所在城市“四川”(03)有2种方法:1、个体户登录,填写统一社会信用代码,法人的身份证号码。2、工商联络员登录,新申请企业联络员备案业务请到企业所属登记机关窗口办理,已有...
-
无线网桥调试方法
无线网桥是短距离可视无线传输设备,有点对点、点对多点两种通讯方式。操作方法(01)点击网桥调试软件里的LocalAuto-Discovery,便扫描到同一网段的所有网桥。(02)点击需要设置的网桥,便可在右侧点击标签项,修改相应的参数,可设置设备名称和所在位置。(03)若无法搜索到网桥,...