如何应对人身攻击
我们在日常生活中,会碰到他人有意或无意的人身攻击。当然,这里的人身攻击只是指语音攻击,并没有肢体接触。那么如何应对人身攻击呢?
操作方法
(01)不为所动:对于他人或朋友的人身攻击,如果无伤大雅,应不为所动。听之一笑了之。如果我们要还击也要掌握技巧。
(02)不应以牙还牙:当他人的人身攻击,伤及我们的自尊和面子,我们当反击。但是,反击不应以牙还牙。这里的意思是,比如他人触及我们的短处,我们不应该回击他人的短处。这可能会激化矛盾。
(03)应以彼之矛戳彼之盾:我们可以像马克吐温学习应对技巧。马克吐温曾赞美一位夫人,“你真漂亮!”可是那位夫人却不屑地说:“可惜我无法同样地赞美你。”马克吐温笑笑说:“没有关系,你可以像我一样说句谎话。”马克吐温的回答很巧妙地应对了他人的不屑,让对方既意识到自己的无理,又无法还击。
(04)骂人不带脏字:如果他人明显在侮辱我们,触及我们底线。但我们却不想像他人那样说脏话,可以动动脑筋,巧妙地还击。比如,他人总是B啊B的,我们可以说,“你以为你是铅笔盒啊,装那么多B”。
(05)如何应对误解恶语:如果是面对老百姓的公务人士,难免会碰到一些误解的话,有的老百姓会恶言相向。这个时候我们应冷静,往往他们只是发牢骚说怪话,并不是针对我们个人。如果碰到说怪话的人,一般不要理就行。待他们情绪平息了,应耐心讲解政策规定,并拿出相关文件,还可以推心置腹地沟通,比如让他们换位思考,并讲清我们自身的职责。良好的沟通,才能化简百姓的对立情绪。
(06)修炼不愠不火的脾性:要应对他人的人身攻击,关键还要修炼我们的脾性,不急躁,多动脑,只有冷静才会处理好事情,才不至于陷入争吵或冲突之中。
(07)学习一些沟通技巧:多学习一些与人沟通的技巧,让他人的人身攻击化于无形。这样,不仅可以化解对立,而且可能多赢得一个朋友,至少不会多树立一个敌人。
(08)掌握一些心理学知识:很多时候,我们要善于把握对我们进行人身攻击的人的心理,掌握了他人的心理,就容易理解他人的处境以及为何进行人身攻击,这样才能找到解决问题的办法,避免矛盾激化。
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