怎么在淘宝投诉卖家
现在淘宝购物日益普及,但当你遇到不良商家,或发生购物纠纷的时候,应该怎样进行维权及投诉呢?
操作方法
(01)在交易完成三天后,若卖家以次充好或发生其他一些纠纷时,买家可以投诉该卖家。买家投诉卖家后,淘宝为了维护买家利益,对于不遵守承诺的卖家会进行扣分处理。
(02)首先打开电脑版淘宝,并登录自己的淘宝账号。
(03)进入我的淘宝,点击已买到的宝贝,里面就有 “投诉卖家”这一选项,点击它。
(04)接下来就填写详细的投诉原因,包括交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易,买家可在投诉卖家时选择对应的投诉原因。写明投诉理由后,还要提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如阿里旺旺聊天历史记录截图、淘宝站内信截屏等等,证实卖家存在如拒绝通过支付宝交易等违背承诺行为。
(05)一般在维权发起后,淘宝客服介入后将在4个工作日给出处理意见。
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