人際溝通策略
人際溝通中經常會出現障礙,但是隻要我們學會溝通的策略,這些障礙都會被克服。
操作方法
(01)明確溝通的目的在與人溝通之前,明確這次溝通的目的和動機,這樣溝通的時候更加暢通無阻。
(02)保持樂觀的態度態度的好壞會影響對方的情緒,積極的態度有利於營造和諧的氣氛,使溝通的效果更好
(03)傾聽對方的觀點和意見每個人都希望表達自己的想法,無論是否同意對方的觀點和意見,都要學會傾聽,這樣對方才會更有耐心聽你的觀點。
(04)學會換位思考有時候換一個角度想問題,會覺得對方的動機也是可以理解的,試著站在對方角度,想想怎樣才能使溝通更有效,這樣會達到意想不到的效果
(05)對不同的人講不同的話每個人的性格都是不同的,有些人喜歡別人說話直接明瞭,有些則喜歡別人說話委婉一點,瞭解對方對哪些事情比較敏感,對這些最好避而不談,以免帶來不必要的衝突。針對不同的溝通物件,如上司,同事,下屬,朋友,親人等也要注意採取不同的講話方式。
(06)選擇恰當的時間和地點溝通最好選一個空閒的時間,兩個人可以一起去喝杯咖啡,或者找個休閒舒適的地方談談心,這時候會讓溝通過程更輕鬆愉快。
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