如何正確做天貓客服/怎麼樣認識天貓規則
現今社會,很多人開天貓開淘寶,如今天貓行業已經步入解決很多人的就業難題,主要是要求不是太高的那種,但是規則以及自身條件優勢要是要的,下面簡單介紹一下
操作方法
(01)天貓客服接待需要注意的事項
(02)天貓劃分很多規則問題,把職業做好的話,需要不斷的學習還要創新
(03)客服線上不可以亂說一些不知道的問題,否則後果很嚴重的
(04)線上已經進行交易的時候,運氣不好的時候會遇到騙子的,比如是要QQ或者是微信的,淘寶只是支援旺旺聯絡的,其他的不在保障範圍,請知曉
(05)比如天貓商品有標明是包郵,注意,是包郵字眼的商品,此時要是和客戶說不是包郵的,那麼店鋪會收到處罰,請注意
(06)關於訂單的問題,只有買家或者是系統到達關閉訂單時間才可以關閉的,賣家或者是店鋪客服無需關閉,也不可以關閉這個是說貨到付款的訂單
(07)最後一個是天貓的通病,幾乎是多數天貓都是有的,庫存不正確導致無法正常時間給買家發貨的問題,需要聯絡買家,但是此時需要注意了
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