京東申請交易糾紛
工具/材料
操作方法
首先開啟京東網站首頁,點選頁面上方【登陸】,登陸成功後點擊自己【暱稱】,如下圖:
進入到個人資訊頁面,將頁面往下拉至【客戶服務】介面,點選下方【交易糾紛】,如下圖:
找到引起交易糾紛的訂單,然後點選【申請交易糾紛】,如下圖:
然後選擇引起糾紛的型別,並進行文字和圖片輔助描述,然後點選下方【確認提交】,如下圖:
提交成功後,會出現以下介面,你可以點選下方【更新交易糾紛】對進度進行關注哦,如果已經解決你可以直接點選【問題已解決】,如下圖
如果點選【問題已解決】,系統會彈出二次對話方塊給你確認哦,當你點【確定】後就不能再發起交易糾紛咯哦。
點選【更新交易糾紛】,就會出現以下介面哦,需要等待賣家進行處理,然後進行協商哦,如果協商處理了,可以直接點選對話方塊旁邊的【問題已解決】再次確認就完成了交易糾紛哦,如下圖:
如過你提起交易糾紛申請後36小時內,雙方協商未果或商家未作處理,京東會介入處理,京東收集到雙方提供的憑證後,將按照規則對相應糾紛做出處理;規則沒有明確規定的,由京東依其獨立判斷做出處理並解決問題。
特別提示
如果產生交易糾紛要記得保留好憑證哦,京東介入都是以憑證為準的。
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