微信公眾平臺自動回覆功能怎麼設定?
當你新增一個新的公眾號後,是不是會接收到一些資訊,比如說,歡迎關注XX公眾號,或者收到回覆“1”接收到歷史精華文章等。下面介紹如何設定這些自動回覆的資訊?
自動回覆功能是公眾號運營者都可以通過簡單的編輯,設定“按關鍵字回覆”、“被添加回復”、“訊息自動回覆”等功能。您可以設定常用的文字/語言/圖片/錄音作為回覆訊息,並制定自動回覆的規則。當訂閱使用者的行為符合自動回覆規則的時候,就會收到自動回覆的訊息。
操作方法
(01)被新增自動回覆在微信公眾平臺設定被新增自動回覆後,粉絲在關注您的公眾號時,會自動傳送您設定的文字/語言/圖片/視訊給粉絲,設定後可根據需要“修改”或“刪除”內容;設定方法:通過在微信公眾平臺=》功能=》被新增自動回覆,可設定的文字/語言/圖片/視訊/地址為被新增自動回覆內容。
(02)使用者訊息自動回覆在微信公眾平臺設定使用者訊息回覆後,會在粉絲給您傳送微信訊息時,會自動回覆您設定的文字/語言/圖片/視訊給粉絲。設定方法:通過在微信公眾平臺=》功能=》自動回覆=》訊息自動回覆,可設定的文字/語言/圖片/視訊為使用者訊息回覆。溫馨提示:1、訊息自動回覆:1個小時內回覆1—2條內容;2、暫不支援設定圖文、網頁地址訊息回覆;3、訊息自動回覆只能設定一條資訊回覆。
(03)關鍵詞自動回覆功能的介紹在微信公眾平臺設定關鍵詞自動回覆,可以通過新增規則(規則名最多為60字數),訂閱使用者傳送的訊息內如果有您設定的關鍵字(關鍵字不超過30字數,可選擇是否全匹配如設定了全匹配則必須關鍵字全部匹配才生效),即可把您設定在此規則名中回覆的內容自動傳送給訂閱使用者。關鍵字自動回覆設定方法登入微信公眾平臺=》功能=》自動回覆=》關鍵詞自動回覆=》新增規則,即可新增相應的關鍵詞自動回覆資訊。溫馨提示:1、文字中可以輸入網頁連結地址,但不支援設定超連結。2、關注使用者傳送訊息命中設定關鍵字回覆規則後會有5秒鐘的響應時間。3、規則名稱自己設定(作為區分作用);4、關鍵字配置(作為粉絲髮來命中的關鍵字);5、回覆資訊(命中關鍵字後自動回覆的資訊內容);6、勾選了“回覆全部”,只要粉絲命中關鍵就會自動回覆該規則內的所有回覆;若未勾選,會隨機回覆;7、建議在一個規則裡設定一個關鍵字,以便粉絲獲得想要的答案。關鍵字自動回覆的規則1、字數限制:微信公眾平臺認證與非認證使用者的關鍵字自動回覆設定規則上限為200條規則(每條規則名,最多可設定60個漢字),每條規則內最多設定10條關鍵字(每條關鍵字,最多可設定30個漢字)、5條回覆(每條回覆,最多可設定300個漢字)。2、規則設定:您可通過微信公眾平臺設定多個關鍵字,如訂閱使用者傳送的資訊中含有您設定的關鍵字,則系統會自己回覆。同一規則中可設定5條回覆內容,如您設定了“回覆全部”,粉絲髮送資訊中含有您設定的關鍵字,會將您設定的多條回覆會全部發送,若未設定“回覆全部”,則會隨機回覆。3、關鍵字設定:1)每個規則裡可設定10個關鍵字,若設定了相同的關鍵字,但回覆內容不同,系統會隨機回覆。2)每個規則裡可設定5條回覆內容,若設定了多個回覆內容(沒有設定“回覆全部”),系統會隨機回覆。3)多條回覆設定方法:進入編輯者模式,點選關鍵詞自動回覆=》新增規則=》輸入關鍵詞匹配內容後,再新增內容,然後選擇“回覆全部”即可。完全匹配功能設定1、若選擇了全匹配,在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖):對方傳送的內容與設定的關鍵字須完全一樣,才會觸發關鍵字回覆,不能多一個字元也不能少一個字元。比如設定“123”,僅回覆“123”才會觸發關鍵字回覆。
(04)若選擇了全匹配,在編輯頁面則會顯示“已全匹配”(如圖):對方傳送的內容與設定的關鍵字須完全一樣,才會觸發關鍵字回覆,不能多一個字元也不能少一個字元。比如設定“123”,僅回覆“123”才會觸發關鍵字回覆。
(05)若沒有選擇全匹配的情況下,編輯頁面則會顯示“未全匹配”(如圖):只要對方傳送內容包含設定的完整關鍵詞,就會觸發關鍵字回覆給對方。比如設定“123”,回覆“1234”會觸發,但回覆不完整的關鍵字“12”則不會觸發關鍵字回覆。
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