教你如何判斷家庭寬頻無法上網的原因
救你如何判斷家庭寬頻無法上網的原因和解決辦法。
首先家裡如果無法上網了,先找到光貓仔細觀察光貓指示燈的狀態進行排查。
寬頻客服電話:移動10050 電信10000 聯通96868
操作方法
(01)觀察光貓指示燈排查網路問題。注意:光貓如果是這三個燈,第一個燈網路G(PON)長亮基本可以確定光貓資料(網路)是沒問題的。
(02)如果你家裡的情況跟以上的光貓情況一樣還不能上網,這個時候就需要使用電腦和網線直接連結光貓進行寬頻撥號。如果還是不能上網寬頻撥號後會出現錯誤程式碼,把錯誤程式碼反饋給各大寬頻運營商聯絡安裝師傅上門解決。如果寬頻撥號可以上網那你家的路由器可能出現了問題,可以嘗試重新設定路由器。
(03)觀察光貓如果發現光貓指示燈、光訊號燈(LOS)紅燈一直閃爍的話先檢查光纖頭連線光貓的位置是否鬆動是否插好。如果光纖頭於光貓連線沒問題,還是閃紅色燈那就撥打寬頻運營商客服電話申報故障。
(04)觀察光貓指示燈如果光貓、網口(LAN1口)燈不亮,先檢查光貓到路由器的網線是否插好(可以將兩頭的網線拔掉重新插入試試)網線沒插好是會導致無法上網的。如果嘗試多次無法恢復就聯絡師傅上門檢查線路。
特別提示
光貓如果一個燈都不亮先檢查電源是否通電。
電源可以正常通電但光貓仍然一個燈亮那光貓可能壞了。
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