華為手機怎樣諮詢客服
當我們使用華為或榮耀系列手機時,偶爾也會碰到自己解決不了的問題或疑惑,這時,若想盡快知道答案,最好的辦法莫過於諮詢華為公司的官方客服了。
那麼,華為手機究竟怎樣諮詢客服呢?
操作方法:
(01)首先 ,將手機聯上網,點選開啟“會員服務”。
(02)開啟會員服務的主介面以後,點選“線上客服”。
(03)這時,將會開啟智慧客服(即機器客服)的頁面。當然,如果你的問題比較簡單,詢問智慧客服無疑是最簡單最直接的方法。
(04)不過,如果你想問的問題比較複雜,智慧客服的答案常常令人不太滿意。如果對智慧客服的答案不滿足,則可以在答案最末點選“未解決”,然後再點選“轉接人工客服”以便與真人客服進行交談。
(05)開啟與真人客服交談的頁面以後,如果你是首次使用,會讓你先選擇一個真人客服。看中哪個真人客服之後,我們可以點選相應的客服頭像進去。注意,挑選客服這一步只有在首次諮詢人工客服時才會有,再次諮詢時會預設使用你之前選擇的那個客服。
(06)開啟與真人客服的聊天介面以後,我們需要執行兩步操作:1、先選擇一個服務型別2、輸入問題後,點擊發送隨後,就只要靜靜等待客服的答案就可以了。
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