如果忘記了您的 iPhone密碼,或裝置已停用
如果忘記了密碼,或系統顯示資訊稱裝置已停用,請按照以下步驟操作:
如果連續六次在 iOS 裝置中輸入錯誤密碼,您將被鎖定,系統還會顯示資訊稱裝置已停用。
選擇抹掉方式:
(01)除非在忘記密碼前進行了備份,否則無法儲存裝置資料。您需要抹掉裝置上的內容,這會刪除您的所有資料和設定: 如果已和 iTunes 同步,請按照以下步驟操作。 如果已登入 iCloud 並已啟用“查詢我的 iPhone”,請按照以下步驟操作。 如果您不使用 iCloud 且無法和 iTunes 同步或連線,請使用恢復模式。
使用 iTunes 恢復:如果您曾經將裝置與 iTunes 同步過,則可以使用 iTunes 恢復裝置。
(01)將裝置連至同步過的電腦。
(02)開啟 iTunes。如果系統要求您提供密碼,請嘗試使用同步過的其他電腦,或使用恢復模式。
(03)等待 iTunes 同步您的裝置並進行備份。如果 iTunes 沒有這麼做,請了解該如何操作。
(04)在同步和備份完成後,即點按“恢復 [您的裝置]”。
(05)當系統在 iOS 裝置恢復過程中顯示“設定”螢幕時,請輕按“從 iTunes 備份恢復”。
(06)在 iTunes 中選擇您的裝置。檢視各個備份的日期和大小,並選擇相關性最高的備份。
使用“查詢我的 iPhone”抹掉:如果您通過 iCloud 啟用了“查詢我的 iPhone”,則可以使用“查詢我的 iPhone”來抹掉裝置上的資料。
(01)前往 。
(02)系統提示時,用您的 Apple ID 登入。
(03)點按瀏覽器視窗頂部的“所有裝置”。
(04)選擇您要抹掉的裝置。
(05)點按“抹掉 [裝置]”以抹掉裝置上的資料及其密碼。
(06)現在,您可以選擇從備份恢復或設定為新裝置。
使用恢復模式恢復:如果您從未與 iTunes 同步,或從未在 iCloud 中設定過“查詢我的 iPhone”,則需要使用恢復模式來恢復您的裝置。這將抹掉裝置上的資料及其密碼。
(01)將您的 iOS 裝置連線到電腦,然後開啟 iTunes。如果您沒有電腦,請向朋友借一臺,或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商。
(02)在裝置已連線的情況下強制其重啟:同時按住睡眠/喚醒和主螢幕按鈕。當看到 Apple 標誌時,請勿鬆開按鈕 — 繼續按住,直至看到恢復模式螢幕。
(03)當看到“恢復”或“更新”選項時,請選取“恢復”。
(04)iTunes 將下載適用於您裝置的軟體。如果下載時間超過 15 分鐘,裝置將退出恢復模式,您需要重複執行第 2 步和第 3 步。
(05)等待此過程完成。隨後您便可以設定和使用裝置。
獲取更多幫助
(01)如果因按鈕受損而無法強制重啟或使用恢復模式,請聯絡 Apple 支援。
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