如何與老人交談
與老人交談時要注意什麼
耐心
與老人交談要有足夠的耐心,一般老人家都比較絮叨,一件小事就可以說很久。我們在與老人交談時,不要嫌他囉嗦,要耐心聽他講完,再一個老人比較喜歡講他們年輕時候的事情,這個時候我們更要耐心聽完,不要向他發脾氣說他磨嘰話多。
用心
與老人談話時,我們的全部心思都要放在老人身上,要全神貫注的聽他講。眼睛要注視著他,我們的視線不要遊走不定,讓老人覺得我們不關注他,關係近的老人我們也可以摸著他的手進行交流。
態度
老人比較敏感,我們的態度萬一不好他就會做出很大的反應。所以我們在與老人談話時要格外注意態度。態度要和藹可親,平易近人,不要給人一種高高在上的感覺。臉上要帶著微笑,這會讓老人感覺很舒服。
位置的選擇
在與老人家談話時位置要選擇好,一般選擇老人們比較熟悉的環境,那裡有老人熟悉的東西,可以讓他們放鬆說起來也更容易一些。另外,與老人談話時要注意不要讓老人抬起頭來才能看到我們,這樣他們會很累。也可以近距離彎腰與他們溝通。
語速
因為老人的反應速度沒有我們快,所以我們在與他們交流時要注意把語速放慢,讓老人聽清楚,並且給他們思考的時間。
語言
語言是一門藝術,與不同的人交流就有不同的技巧。那麼在與老人交談時有什麼技巧呢?在交流時多用“我們”,可以迅速拉近與老人家的距離,說話時聲音要大一些,當老人不理解時要重新說一遍,還要注意他們的反應。如果他們對我們說的事情沒有反應我們就先停下來問問他們的想法,如果他們聽得很認真就不要去打擾,繼續說就是了。
選擇話題
我們不管與誰談話時都要選好話題,即要說什麼。在與老人家交流時要選擇他們比較感興趣的話題,可以聊一聊他的喜好,他們的孩子,家鄉等。一般老人都比較關心養生,大家在與老人談話時不妨從這個話題開始。
多一些讚賞
每個人都是渴望被別人讚賞的,老人家當然也不例外了。我們在與他們談話時要多多讚賞他們,這是對他們的認可,可以鼓勵他們說出更多的事情。比如他講年輕時的事,我們就可以在精彩的地方說一句“您太棒了”。
反應能力
如果在交談過程中,老人的情緒波動很大或者老人提到這個話題時反應異常激烈,我們一定要換一個話題。當老人談到比較激動地時候我們可以輕輕的拍拍他的肩膀,以示安慰。
避免爭辯
與老人交流時,千萬要避免爭辯。當老人情緒比較激動時我們要安慰他而不是跟他爭辯。
注意事項
在與老人交流時要注意老人的身體情況,當老人不舒服時應立刻停止談話。尊重老人,關心老人,要從與他們多溝通開始。-
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